Следващото голямо нещо в събитията няма да е конкретна технология, а промяната в очакванията

Текстът е публикуван в бр. 61 – „Променящите хора“, на сп. Business Global.

Госпожо Тодорова, през 2026 г. Вашият бизнес става на 25 години. Какво си спомняте от началото? За какво мечтаехте тогава и как тогавашните Ви мечти се промениха днес?

Преди 25 години със съпруга ми Калоян Тодоров бяхме студенти във Виена – млади хора с напълно обикновени и простички мечти – да завършим образованието си, да се интегрираме успешно в живота там и да намерим добра, смислена работа. Решението да се върнем в България и да започнем собствен бизнес промени всичко рязко и категорично.SEG – SPECIAL EVENTS GROUP (We do much more) е водеща българска и международна група в сферата на събитийния мениджмънт, техническите решения и интегрираните лайв комуникации. Калоян и Невена Тодорови са собственици и управляват SEG от създаването и`точно 25 години с основаването на „Конгрестехник България“ ООД – компания, специализирана в отдаването на висок клас аудио, видео, осветление, SI и всякакъв вид техническо оборудване за събития. Днес SEG обединява няколко допълващи се компании, които покриват целия процес по създаване и реализиране на събития – от идея до изпълнение. В групата влизат „Сценио“ ООД – за сценичен и пространствен дизайн, мебели и декори; „Диана Ейнджълс“ – за декорация и цялостна концепция на събития; „Синтегра Партнерс“ – за продажба и системна интеграция на професионално техническо оборудване; както и Sofia Event Center – премиум локация и една от най-модерните зали за събития в София и региона. SEG е пионер и утвърден лидер в прилагането на модела one-stop-shop на българския пазар, а през последните години – и на австрийския чрез офиса си във Виена. Вече четвърт век групата задава стандарти за качество, иновации и професионализъм, реализирайки мащабни корпоративни и международни събития в България и Западна Европа.Когато се прибрахме окончателно и стартирахме първата си компания – тогава фокусирана единствено върху техника под наем, постепенно започнахме да осъзнаваме нещо много важно – границите съществуват най-вече в собственото ни съзнание. Мечтите ни започнаха да се трансформират в ясни цели, а целите – да се реализират, често дори по-бързо, отколкото сме си позволявали да мечтаем.

Днес можем спокойно да кажем, че мечтите ни отпреди 20 – 25 години са нашите осъществени цели. А сегашните ни мечти са различни – по-зрели и по-човешки. Те са свързани с повече лично време, с баланс, със семейството и най-вече със следващото поколение, на което възлагаме големи надежди – не само за бизнеса, но и за ценностите, които ще носи.

Кога за първи път си казахте „Успяхме!“ и какво се промени от тогава до сега?

Много години са минали от първото „Успяхме!“ и вероятно затова нямам един ясен, конкретен спомен за този момент. В началото усещането за успех не беше свързано с едно голямо събитие или пробив, а с постепенното натрупване – стъпка по стъпка ставахме по-силни, по-уверени и все по-категорични в стандартите, които налагахме.

Всяко „първо“ носеше със себе си това чувство: първият спечелен хотел (като технически партньор), след това вторият и третият; първото ни влизане в НДК като външна фирма – доставчик на конферентни услуги за събитие на Европейската комисия, което за времето си беше истински пробив; първата изградена сцена, първата LED стена, първото събитие с шестцифрен и седемцифрен бюджет, първото международно събитие извън България, първата 360-градусова проекция.

Вероятно е имало стотици, дори хиляди такива моменти след първото „Успяхме!“ – и искрено вярвам, че предстоят още много. Това, което се промени с времето, не са вълнението и ентусиазмът – те си останаха същите. Промени се мащабът. Преди 20 – 25 години едва ли сме си представяли, че един ден ще реализираме мащабни събития за хиляди хора не само в България, но и в цяла Западна Европа, и то от А до Я – със собствени екипи, собствена експертиза и без нужда от външна помощ.

Кое Ви предизвиква истински в бизнеса и кое Ви движи напред?

Това, което истински ни предизвиква и ни движи напред, е изключителната динамика на ивент индустрията. Нещо, което днес е модерно и впечатляващо, утре вече е клиширано – всички са го виждали и очакват следващото ново нещо.

Технологиите, дизайнът и формите на изразяване в събитийния бизнес се развиват с бясна скорост и ако не се движиш поне със същото темпо, много бързо изоставаш. Вече четвърт век ние не просто следваме тази скорост – в много случаи, особено на българския пазар, ние самите я задаваме.

Точно това постоянно предизвикателство – нуждата всеки път да надскочиш себе си, да мислиш различно и да предлагаш нови решения – прави бизнеса ни жив, интересен и смислен.

Какво е за Вас перфектното събитие, от какво зависи то да се случи?

Ако говорим от гледната точка на доставчиците и реализаторите на събития, перфектното събитие изисква няколко базови, но абсолютно задължителни елемента: достатъчно време за криейтив и разработване на концепция, достатъчно време за подготовка и монтаж, подходяща локация и реалистичен бюджет.

Когато тези условия са налице, това е сериозна предпоставка за събитие на високо ниво. От гледна точка на организаторите и клиентите обаче има и още ключови фактори – добър маркетинг, силна комуникационна стратегия и качествено съдържание. Защото, колкото и впечатляваща да е визията, ако събитието не достигне до правилната аудитория и не предаде ясно своите послания, то трудно може да бъде определено като успешно и перфектно.КЛЮЧОВИ РЕЗУЛТАТИ

Групата СЕГ затвърждава позицията си като една от най-бързо развиващите се компании в сектора на събитийните и корпоративни услуги в България. За периода 2020 – 2024 г. приходите нарастват над четири пъти – до 23,3 млн. лв., а EBITDA достига 4,49 млн. лв. с близо 19% марж. Нетната печалба за 2024 г. е 2,54 млн. лв., а активите надхвърлят 22,8 млн. лв.

Предварителните индикатори за 2025 г. сочат допълнителен ръст от 12 – 15%, подкрепен от екип от около 100 висококвалифицирани служители и устойчиви инвестиции в активи и капацитет.По данни за 2024 г. по КИД 8230 (Организиране на конгреси и търговски изложения) пазарът се характеризира с висока концентрация – първите 20 компании генерират над 78% от общите приходи в сектора.

Групата СЕГ се утвърждава като пазарен лидер, представена от 4 свои дружества, заемащи 3-то, 5-о и 13-о и 36-о място в националната класация. С кумулативен пазарен дял от приблизително 17,3%, групата СЕГ надминава всеки индивидуален конкурент и демонстрира ясно стратегическо предимство, базирано на диверсифициран бизнес модел, висока оперативна ефективност и интегрирано портфолио от услуги по цялата верига на събитийната индустрия.Често при нас идват клиенти с амбицията за голямо и важно събитие, с добър бюджет и подходяща локация, но с очакването за два дни да създадем мащабна концепция, цялостен проект и подробен бюджет. Това са нереалистични очаквания, с които, за съжаление, често се сблъскваме. Или обратното – получаваме време за концепция, но за реалния сетъп и подготовка на залата разполагаме с броени часове за нещо, което изисква дни монтаж.

Затова често казвам, че много клиенти виждат само лъскавата опаковка на събитията, но нямат реална представа колко много труд, планиране и човешки ресурс стоят зад един голям и успешен проект.

Имате офис във Виена, от 20 години сте партньори на Международния икономически форум в Давос. Като се сравнявате със света, какво виждате?

Тази година календарно отбелязваме 25 години, откакто наши екипи участват в реализирането на Международния икономически форум в Давос. Имаше прекъсване по време на ковид, но годините реално съвпадат с откриването на първия ни офис в София през 2001 година.

През този четвърт век постепенно свикнахме с мисълта, че сме част от световния елит в събитийната индустрия. Че заслужаваме мястото си там – редом до най-големите международни компании. Фактът, че толкова години подред ни се гласува доверие за едно от най-значимите събития в света, е най-ясното доказателство, че работим на световно ниво и не отстъпваме по нищо на големите западни играчи.

Вълнението обаче никога не изчезва. Всяка нова година форумът носи нови предизвикателства – различни пространства, нови технологии, нови дизайни, нови зони и произведения на изкуството, пристигащи от цял свят. Мерките за сигурност са изключителни – отвън Давос прилича на строго охранявана крепост, но веднъж влезеш ли вътре, всички са равни: президенти, политически лидери, световни знаменитости.

За нас Давос е едновременно признание и безценна школа. Това е място, което ни държи постоянно на гребена на вълната, дава ни достъп до най-добрите практики в света и ни мотивира всяка година да ставаме още по-силни, по-смели и по-уверени в собствените си възможности.

Като говорим за световно ниво, каква е ролята на екипа, за да постигате това ниво?

Няма как да говорим за световно ниво, без да говорим за екипа. В нашия бизнес това не е клише, а абсолютен факт. Събитията са жив организъм, те се случват в реално време, под напрежение, често в сложна среда и с много неизвестни. В такива моменти индивидуалните звезди не са достатъчни – нужна е добре сработена, отговорна и мислеща система от хора.

Нашият екип е комбинация от дългогодишен опит и млади професионалисти с нов поглед и енергия. Инвестираме много в обучение, в доверие и в това всеки да разбира не само своята задача, но и цялостната картина. Световното ниво не се постига с много оборудване или само с висок бюджет, а с хора, които могат да вземат решения, да носят отговорност и да работят като едно цяло – независимо дали сме в София, Виена, или Давос.

Това, че сте семейна група, плюс или минус е, като говорим за промяната?

Това, че сме семейна група, за нас определено е плюс. Разбира се, това носи своите предизвикателства, но носи и нещо много ценно – дълбоко доверие, общи ценности и еднаква визия за посоката, в която искаме да се развиваме.

В семейния бизнес няма място за краткосрочно мислене. Решенията се вземат с мисъл за бъдещето, за устойчивостта и за хората, които са част от компанията. Това ни помага да преминаваме по-лесно през кризи, да сме по-гъвкави и да гледаме на промяната не като на заплаха, а като на естествен процес на развитие.

Как подготвяте следващото поколение за бизнеса? Какво очаквате то да Ви даде?

Подготовката на следващото поколение за нас не е формален процес, а дългосрочен път. Най-важното, което се опитваме да предадем, не са конкретни умения или бизнес модели, а отношение – на първо място, към хората, после към работата и не на последно – към отговорността.

Очакваме следващото поколение да донесе нова перспектива, по-смело мислене и по-естествено отношение към технологиите и глобалния свят. Нашата роля е да им дадем стабилна основа, ценности и свобода да правят нещата по свой начин. Защото истинската приемственост не е копиране, а надграждане.

Какво е следващото голямо нещо, което ще се случи в събитията и събитийния бизнес?

Следващото голямо нещо в събитията няма да бъде една конкретна технология или формат. То ще бъде промяната в очакванията. Публиката вече не иска просто да присъства – тя иска да участва, да бъде ангажирана и да се разпознае в преживяването.

Ще виждаме все повече събития, които са големи като мащаб, но и много по-дълбоки като съдържание. Повече персонализация, повече смисъл и разбира се – още повече технологии, дигитализации и механизации, които ще се допълват с красиви и пищни декори. Ще виждаме все повече роботи и виртуални асистенти, създадени с помощта на изкуствения интелект, който не само ще помага в подготовката на креативната и концептуалната част, но активно ще се включва и по време на самото събитие.

Технологиите ще бъдат там, за да подкрепят това преживяване, но фокусът ще остане върху историята, посланието и човешката връзка. Именно в тази посока виждаме бъдещето на ивент бизнеса.

Каква е ролята на изкуствения интелект в ивент бизнеса като концепция, дизайн, изпълнение? И къде според Вас се намира границата между човешката креативност и възможностите на изкуствения интелект?

Изкуственият интелект вече има своята роля в ивент бизнеса и тя тепърва ще нараства. Той е изключително ценен инструмент в етапите на анализ, планиране и оптимизация, както и при разработване на концепции, визуализации, сценарии, управление на процеси, логистика и дори персонализация на преживяването за различни публики.

КЛЮЧОВИ ПРОЕКТИ

  СВЕТОВЕН ИКОНОМИЧЕСКИ ФОРУМ (WEF) в Давос, Швейцария – технически партньор за SI оборудването, от 2001 до 2026 г.

  БЪЛГАРСКО ПРЕДСЕДАТЕЛСТВО НА СЪВЕТА НА ЕВРОПЕЙСКИЯ СЪЮЗ, от януари до юни 2018 г. – технически партньор на НДК

  CPX 360 2019, CPX 360 2020, CPX 2024, CPX 2025, SKO 2026 НА CHECK POINT SOFTWARE. Водеща глобална среща на върха по киберсигурност, проведена в Банкок, Виена и Лас Вегас, с фокус върху киберзаплахите от пето поколение (Gen V). SEG е цялостен изпълнител за Виена през всичките 5 години.

  ИНИЦИАТИВА „ТРИ МОРЕТА“. Среща на върха и съпътстващ Бизнес форум в рамките на домакинството на България. 8 – 9 юли 2021 г.

  SHAPING EUROPE’S DEMOGRAPHIC FUTURE, 1 – 2 декември 2021 г. Високопоставено събитие, организирано от Министерството на външните работи, Дипломатическия институт, Министерството на труда и социалната политика и Фонда на ООН за населението. 

  ОФИЦИАЛНА ЦЕРЕМОНИЯ ЗА ВЛИЗАНЕ В ЕКСПЛОАТАЦИЯ НА ИНТЕРКОНЕКТОРА БЪЛГАРИЯ – ГЪРЦИЯ (IGB). На 01.10.2022 г. събитието отбеляза подписването на споразумението за газовия интерконектор между България и Гърция. Домакин бе президентът на Република България.

  ЦЕРЕМОНИЯ ПРИ ПОДПИСВАНЕ НА МЕМОРАНДУМ ЗА ПОВИШАВАНЕ НА СИГУРНОСТТА НА ДОСТАВКИТЕ НА ГАЗ ЗА ЕС в присъствието на президентите на България и Азербайджан Румен Радев и Илхам Алиев. 25.04.2023 г.

  ПРОЛЕТНА СЕСИЯ НА ПАРЛАМЕНТАРНАТА АСАМБЛЕЯ НА НАТО В СОФИЯ, 25 – 27 май 2024 г.

  ШЕЙСЕТ И ПЪРВА СЕСИЯ НА МЕЖДУПРАВИТЕЛСТВЕНИЯ ПАНЕЛ ЗА КЛИМАТИЧНИТЕ ПРОМЕНИ, IPCC КЪМ ООН. София е домакин на събитието през лятото на 2024 г. SEG е генерален технически подизпълнител.

  „XIII СРЕЩА НА ДЪРЖАВНИТЕ ГЛАВИ НА СТРАНИТЕ ОТ ЦЕНТРАЛНА ЕВРОПА“, 18 – 19 май 2006 г.

  регионалнен форум „КУЛТУРНИТЕ КОРИДОРИ НА ЮГОИЗТОЧНА ЕВРОПА – ОБЩО МИНАЛО И СПОДЕЛЕНО НАСЛЕДСТВО, КЛЮЧ КЪМ БЪДЕЩО ПАРТНЬОРСТВО“, 20 – 21 май 2005 г.
За нас обаче AI е помощен инструмент, а не заместител. Той може да ускори процеси, да даде отправни точки, да обработи огромна база данни и да предложи варианти, но не може да създаде смисъл, емоция и контекст по начина, по който го прави човекът. Истинската креативност идва от личния опит, интуицията, човешката чувствителност и способността да усещаш човека отсреща.

Границата между човешката креативност и възможностите на изкуствения интелект за нас е ясна: AI може да помага, но не и да води. Той не носи отговорност, не поема риск и няма чувства. А в събитията именно емоцията, моментът и живото преживяване правят разликата между просто добре организирано събитие и събитие, което остава задълго в паметта.

Как си представяте събитието на бъдещето – пространство, което ще се адаптира към човека, или човек, който се адаптира към нови технологични и социални формати? В какви посоки ще се развият аудиовизуалните технологии (напр. хибридни събития, VR и AR преживявания)?

Събитието на бъдещето според нас ще бъде преди всичко адаптивно. Пространството ще се променя спрямо човека, но и човекът ще бъде все по-отворен да взаимодейства с нови технологични и социални формати. Истината, както често се случва, е някъде по средата – в интелигентния баланс между технологии и човешко присъствие.

Аудиовизуалните технологии ще продължат да се развиват в посока на все по-персонализирани и потапящи преживявания. Хибридните събития няма да са компромис, а възможност за глобален обхват и различни нива на участие. VR и AR решенията ще се използват все по-смислено – не като ефект заради самия ефект, а като инструмент за разказване на истории, обучение и създаване на емоционална връзка.

Въпреки това вярваме, че живият контакт ще остане незаменим. Нито една технология не може да замени енергията в залата, спонтанната реакция, аплодисментите или мълчанието в точния момент. Технологиите ще надграждат, но няма да изместват човешкото присъствие.

Като погледнете напред в следващите 25 години, какво виждате там? Защо според Вас бъдещето на ивент бизнеса е светло?

Когато погледнем напред към следващите 25 години, виждаме индустрия, която ще става все по-важна. В свят на дигитална умора, дистанционна комуникация и непрекъснат поток от информация нуждата от реални срещи, смислени преживявания и автентични емоции ще бъде още по-силна.

Ивент бизнесът ще се развива, ще се трансформира и ще използва нови технологии, но в основата му винаги ще стои човекът. Събитията ще бъдат място за общност, за обмен на идеи, за вдъхновение и за създаване на доверие – неща, които не могат да се случат изцяло във виртуална или дигитална среда.

Бъдещето на ивент бизнеса е светло, защото той отговаря на една много дълбока човешка нужда – да бъдем заедно, да споделяме, да преживяваме. А докато тази нужда съществува, събитията ще имат своето място, значение и сила.