3 плюс 2 е повече от 5

Текстът е публикуван в бр. 26 на сп. Business Global.

Текст Методи Георгиев

През 2008 г. (25 – 28 август) в Денвър, Колорадо, се състоя финалната конференция на Демократическата партия в САЩ. На нея Барак Обама официално прие номинацията за кандидат на партията за президент на САЩ. Освен близо петте хиляди делегати, участници в конференцията, имаше и повече от 50 000 гости и участници в различни съпътстващи събития. По това време най-големият бизнес хотел в града е Adam’s Mark Hotel с 1225 стаи. Денвър печели надпреварата за провеждане на конференцията в съревнование с 35 града. На финалната права се състезава с Ню Йорк и Minneapolis-St. Paul. 

За хората, които са в бизнеса, е ясно какви възможности за развитието на града и региона носи едно такова мащабно събитие в рамките не само на основната конференция, но и съпътстващите събития, които обикновено започват около година преди и свършват около година след основното. От посочените цифри е видно, че такова мероприятие не може да бъде организирано от един хотел, един конферентен център или една туристическа агенция. За подготовката е ангажиран капацитетът на целия град – бизнес и административен. За сравнение, Ню Йорк отпада поради невъзможност на общината да финансира конференцията. Всички хотели, конферентни зали, ресторанти, молове и общината обединяват усилията си и със съдействието на Denver Convention and Visitors Bureau подготвят града за кандидатстването и за самото домакинство. Самостоятелните усилия на която и да е организация не би могла да посрещне нуждите на такова мащабно събитие.

Много често се появяват бизнес възможности, които са изключително атрактивни и могат да се отразят положително на бизнеса дългосрочно, но 

надхвърлят капацитета на самостоятелните играчи 

Когато говорим за цели индустрии, значими за даден регион, успешното реализиране изисква активното участие на администрацията, но най-вече партньорството между конкурентни организации в бизнеса.

Нека сега погледнем IT и Outsourcing бизнеса в Европа, неговия обем, очаквания към избраните дестинации и предизвикателствата пред локации като България.

Ако проследим развитието на ICT бизнеса в Европа, ще видим няколко интересни факта и тенденции. ICT индустрията е пораснала с повече от 50% само за последните 10 години и тази тенденция се запазва във времето на COVID и войната в Украйна. Общият брой специалисти, ангажирани в Европа, е около 9 млн. към 2021 г. Най-големите играчи са Германия с 2 млн., Франция с 1,3 млн. и Италия с 0,8 млн.

Вземайки под внимание тенденцията за все по-голямо дигитализиране на всички сфери от бизнеса и обществения живот, очакванията са разрастването на ICT операциите да се запази. Като катализатор трябва да добавим и все по-голямата гъвкавост не само на компаниите, предоставящи услуги, но и на техните клиенти в посока дистанционна и хибридна работа на служителите. Това, което все пак се забелязва при предоставяне на IT услуги в границите на Европейския съюз, са стриктните очаквания на клиентите за доставяне на услугите от страни членки.

Балкански хъб – може ли да е успешна алтернатива

на конкуренцията между отделните страни в региона? 

Източна Европа е една от най-добрите аутсорсинг дестинации за разработка на софтуер, но като се имат предвид всички атрактивни локации, конкуренцията е изключително голяма. Водещи страни в аутсорсинг и ICT сектора в Централна и Източна Европа са Полша, Унгария, Украйна, Естония, Румъния, България. Потенциалът на тези пазари е обусловен в голяма степен от населението на тези страни, образователните системи и насочеността на икономиките. Със своя негативен демографски ръст и брой население за България е все по-трудно да се конкурира с останалите в региона въпреки признатото качество на нашите специалисти. Според анализите на Emerging Europe future of IT report България се намира на 11-о място по IT Competitive Index за 2022 г. По развитие на IT инфраструктура сме на 5-о място, а според индекса за таланти сме 15-и. 

Но нека разгледаме по-подробно 

къде се намираме

кои са нашите предимства и какви са предизвикателствата пред България. Безспорно е изключително високото ниво на IT аутсорсинг индустрията, както и нейната зрялост. Страната разполага с Top-Notch таланти и развита бизнес среда. Индустрията има стабилно развитие през последните 15 години и това се отразява в класирането на България на престижни позиции в редица класации за аутсорсинг локации и подобряване на средата за правене на IT бизнес. Според различни доклади имаме над 100 000 служители, ангажирани в ICT индустрията. Според индекса за Digital and IT talent България стои плътно до лидерите в региона Унгария и Полша. Страната ни държи първото място в Европа по възможност за реализиране на жени в ICT сектора с 30% от общия брой служители.

Няма да се спираме на конкретните умения и програмни езици на софтуерните инженери, но според HackerRank те са на изключително високо ниво в цялата си палитра. Това е благодарение на добре развитите традиции във висшето образование, което е достъпно и разнообразно. Има огромен брой гимназии (повече от 200) с ICT програми, комбинирани с часове по езици. В допълнение има над 30 частни софтуерни академии, които предлагат както краткосрочни, така и дългосрочни програми. От гледна точка на езици България е страна, която може да предостави достъпност до голямо разнообразие. Само като пример може да споменем, че водещите аутсорсинг центрове в страната предоставят услуги на повече от 20 езика.

А дали това високо качество е ценово атрактивно?

Когато един бизнес вижда аутсорсинга като решение и стратегическа възможност за растеж, водещите фактори са експертност, качество на услугата и ценова ефективност. Изборът на дестинация и партньор за аутсорсинг винаги е предизвикателен.

Къде мога да намеря най-подходящото аутсорсинг решение за моите бизнес нужди? Това е въпрос, който си задава всяка голяма организация. Търсеният баланс е на локация с високо качество на услугите и спестяване на разходи, както и партнирането с доверен доставчик.Как можем да увеличим потенциала си?

Още по-усърдна работа в посока подготовка на кадри чрез университети, академии, училища.

Връщане на повече млади хора обратно в страната.

Възможностите са лимитирани и ще отнемат време, с което не разполагаме, въпреки усилията на „Нашето бъдеще е тук“, Bulgaria Wants you и други.

Излизането извън тесните интереси на една компания или страна и съвместна работа на съответните асоциации и организации на държавите в региона.През последните няколко години България изгради забележителна репутация в технологичния сектор и е една от най-атрактивните дестинации за софтуерен аутсорсинг в Източна Европа. Повечето от големите международни технологични компании развиват свои центрове тук, а и вече има достатъчно на брой и големи български компании, които предоставят регионални или глобални услуги. С развитието на сектора страната се позиционира от low cost в cost effective локация с повишаваща се добавена стойност на услугите. Показателно е и преименуването на Българската аутсорсинг асоциация в Българска асоциация за иновации, бизнес услуги и технологии. 

Макар и с нарастващи заплати в ICT и аутсорсинг сектора, те продължават да бъдат най-ниски от страните в ЕС. Според някои проучвания разликата в часовата ставка за наемане на програмист в България и във водещите страни в Европа, САЩ и Великобритания може да бъде от два до четири пъти (25 – 50 долара спрямо 50 – 150).

Изглежда, България е страхотна дестинация за ИТ аутсорсинг, със стратегическо географско положение, високообразовани многоезични експерти, конкурентна цена и висока добавена стойност на предоставяните услуги. От казаното дотук излиза, че sky is the limit, или на български – няма ограничения в развитието на сектора. Но дали е така?

Може да изброяваме и анализираме много фактори като бизнес среда, политическа стабилност, стимули за бизнеса и т.н., които лимитират продължаващото развитие на сектора. Но безспорен факт е, че в същата тази среда България е предпочитана дестинация за ICT и аутсорсинг компаниите през последните години. Еднозначният фактор, който ограничава и спира развитието на сектора, е 

липсата на ресурси 

България, макар и постигнала много с позиционирането си като висококачествена дестинация за ICT услуги, е ограничена в развитието си поради недостига на таланти.

За да се развива който и да е сектор, са необходими достатъчен брой специалисти. През годините, в които видяхме бурното развитие на ICT и аутсорсинг индустрията, самият сектор стимулираше създаването на кадри. Лесно можем да реферираме към 2006 – 2008 г., когато при публикуване на обява за работа имаше десетки кандидатури, макар и голяма част от тях без релевантен опит, идвайки от телекомуникационни компании или държавна администрация. През годините индустрията създаде и надгради кадри, които в началото бавно растяха, в партньорство с университетите. След това станахме свидетели на бурен растеж. 

Но лимитирани от ултимативния размер на пазара на труда, на образователната система и от негативния баланс на напускащи страната млади и образовани хора, през последните години ставаме свидетели на прегряване на пазара на таланти (overheated labor market)  и ограничаване на възможностите за растеж. И още по-лошо – чувствително намалява броят на международни компании, които откриват нови центрове в страната.

Партньорство вместо конкуренция

Как можем да увеличим потенциала? Можем да работим още по-усърдно в посока подготовка на кадри чрез университети, академии, училища. Има добри резултати и качествени организации, които създават специалисти, но в тази посока вече сме навлезли в плато. Друга посока на усилията е връщане на повече млади хора обратно в страната. Възможностите са лимитирани и ще отнемат време, с което не разполагаме, въпреки усилията на „Нашето бъдеще е тук“, Bulgaria Wants you и други.

Да погледнем „по-далеч от носа си“, в нашия случай от другата страна на границите ни. Какви са реалностите около нас? Румъния е основният конкурент на България в региона, като в много категории ни изпреварва, има чувствително по-голям ICT сектор и по-високи нива на заплащане. В Румъния има повече от 210 000 специалисти, работещи в индустрията, и близо 50 000 софтуерни инженери. Основните глобални играчи като Amazon, HP, IBM, Microsoft, Oracle са представени със собствени центрове. Страната беше избрана и за изграждане на EU Cybersecurity Competence Centre.

Други успешно развиващи се страни в сектора са Сърбия и Гърция. В Сърбия има близо 50 000 служители, ангажирани в ICT и аутсорсинг индустрията, и е с потенциал за следващата hot дестинация в Европа.

Интересен феномен, който стои встрани от mainstream в IT аутсорсинг индустрията, е Гърция. Страната е с традиции в ICT сектора, а компании като Microsoft, IBM, Digital Reality, Amazon, CISCO и Starlink (стартирала през тази година) са представени със сериозни инвестиции. Индустрията отбелязва стабилен растеж през последните години. Правителството подкрепя сектора с план „Greece 2.0“ с одобрени проекти за повече от 2,3 млрд. долара. Фокус за развитието на ICT сектора е и ултрабързият интернет. Въпреки всички тези усилия Гърция не е от най-атрактивните локации и е силно подценена.

В отговор на увеличаващите се  очаквания и брой проекти, които „търсят“ своето място, ролята на България трябва да бъде водеща. Всяка една от споменатите страни сами по себе си достигат лимитите си, а и се конкурират все по-ожесточено помежду си. При анализ на потенциала на локациите консултантските компании и бизнесите все по-често виждат ограниченията им. Броят заети в ICT бизнеса в Европа е около 9 млн. С нашите близо 100 000 специалисти ние представляваме не повече от 1% от общия обем, но с възможностите на виртуалните офиси, хибридни модели на работа, разнообразие на специалисти в различните страни в региона можем да предложим значим потенциал, така нужен на бизнеса.

Създаването на Балкански хъб в ICT сектора 

е един от приоритетните проекти, по които работи „Интегрити Ентерпрайз“. Като пилотен проект, в партньорство с водещи локални гръцки компании, „Интегрити Ентерпрайз“ предоставя услугата Lease-to-Hire. В този бизнес модел целта на компанията е чрез платформата си да подпомогне растежа  на индустрията в България, използвайки гъвкавостта на виртуалните и хибридни офиси и отчитайки факта, че моментумът на ICT бизнеса в страната все още не е отминал. Стремежът на мениджмънта е да бъде лицето на гръцкия ICT бизнес в България. Това дава възможност за вливане на допълнителни ресурси в помощ на технологичните компании в страната. Следващата стъпка за „Интегрити“ е включването на Сърбия в проекта.

Примерът на „Интегрити Ентерпрайз“ е светъл лъч в посока на интегриран Балкански хъб. За да може обаче да продължим да бъдем реален фактор на пазара в Европа, е необходимо стратегически различен подход. Задължителна първа стъпка е излизането извън тесните интереси на една компания и съвместна работа на съответните асоциации и организации в държавите. Това е нужно да се случи извън конференции и медии. Основна цел следва да бъде създаване на стратегически план за действие и пътна карта с конкретни действия и времеви рамки. Като следваща стъпка е необходимо ангажирането на правителствата, отново с конкретни действия, а не с политически изказвания. Но да подчертаем, че основната отговорност е на бизнеса, а не на правителствата. 

Крайната цел е създаване на Балкански ICT хъб, който да бъде единен пазар на таланти, one stop shop решение за инвеститорите в сектора и региона. Така регионално и заедно можем да позиционираме България, Гърция, Румъния (страни, членки на ЕС) и Сърбия и Турция като водеща ICT дестинация в Европа. 3 + 2 e повече от 5. Такъв хъб ще бъде значително по-голям и по-интересен пазар от основните ни конкуренти Полша, Унгария, Словакия, несигурната Украйна и други. Като добавим качеството на предоставяните услуги и това, че всички потенциални участници в този хъб са с най-атрактивните заплати в Европа, можем не само да запазим позициите си, но и да превърнем региона в повторно изгряваща звезда. За да се случи, са нужни конкретни проекти, за които да бъде предложено регионално решение на потенциалните инвеститори. 

Кой е първият проект, който ще реализираме заедно и ще използваме като визитна картичка? Само ние можем да дадем отговор… или да подминем.

Можете да намерите Business Global в пунктовете на Inmedio в моловете, в големите търговски вериги, в повечето от веригите бензиностанции, както и в централните пунктове за разпространение на печатни издания. Приятно четене!