Как да познаем лоялните служители

Всички предприемачи и шефове се надяват служителите им да са лоялни. Ситуациите в живота са различни, затова нека установим на принципно равнище две нива на лоялност.

Първото ниво са служителите, които са лоялни към вашата компания. Те работят здраво за заплатата си и се ангажират с успеха на компанията. Такива работници може някой ден да напуснат, но докато работят за вас, те правят всичко възможно и често дори поставят интересите на фирмата пред собствените си. Втората категория, изключително верни служители, достигат следващото ниво. Те не са само верни на компанията, но и на вас като шеф – въпреки че тяхната лоялност може да се покаже по изненадващ начин.

Ето как можете да разберете дали вашите служители не са лоялни само към вашата компания, но и към вас:

Ще ви кажат неща,

които не искате да чуете

По принцип колкото повече нива има между вас и служителя в корпоративната йерархия, толкова по-малко вероятно е той да изрази несъгласие. Истински лоялните служители знаят, че е важно да чуете нещата, които няма да ви харесат: че вашите идеи може да не сработят или че сте напът да направите грешка. И те ще ви го кажат не за да ви уязвят, а защото знаят, че се стремите да направите най-доброто за компанията.

Третират ви като човек

На повечето от нас се е случвало, докато сме в началното училище, да се натъкнем на учителката си в кварталния магазин и да се почувстваме странно, защото сме си мислели, че тя не трябва да съществува извън класната стая, а какво остава за личен живот – да има приятел или да носи тениска на AC/DC. Ако сте работодател, много хора си мислят за вас по същия начин - вие не сте човек, вие сте шеф. Служителите, които са наистина лоялни, обръщат внимание на връзката си с вас. Те знаят, че искате да им помогнете да постигнат не само професионалните, но и личните си цели, и в замяна те искат същото за вас.

Никога не ви критикуват

пред другите

Сигурно и в момента някои от вашите служители злословят по ваш адрес. Част от тях критикуват шефовете просто за да изпуснат парата, но повечето, защото си мислят, че ще се справят по-добре, отколкото човека, за когото работят. Когато сте шеф, тези неща са неизбежни. Те подриват трудно изграждания в годините авторитет. Лоялните служители не клюкарстват и не говорят зад гърба ви, и изразяват уважението си към вас дори когато не сте наоколо.

Това не значи, че не ви

критикуват

Несъгласието, изразено в дебат, е здравословно. Претеглянето на плюсовете и минусите на всяко решение чрез изразяване на мнение е това, което всеки истински лидер иска да получава от екипа си. Лоялните служители вярват, че могат да споделят мнението си толкова свободно, колкото и шефът. Но след като веднъж бъде взето решение, те го подкрепят и го поддържат пред другите. Дори и да не са съгласни с него, в работа си лоялните служители не се опитват да докажат, че грешите.

Казват, преди да решат

да напуснат

Всеки работодател, който вече има лоялни служители, иска да ги задържи. Вярно е, че те не сменят работата си лесно, но все пак се случва. Причините са различни: промяна на начина на живот, навлизане в нова сфера или започване на собствен бизнес. Но те осъзнават, че заминаването им ще отвори огромна дупка в компанията. Затова съобщават плановете си много по-рано. Това е признак на огромно доверие, защото ви вярват, че няма да започнете да ги третирате по различен начин, докато напуснат. Тя вярват във вас, защото са били лоялни и са поставяли много пъти своите интереси пред фирмените - и сега очакват, че ще направите същото и за тях.

И какъв шеф ще бъдете, ако не го направите? Такъв, който не заслужава лоялни служители.

Текстът е публикуван в брой 27/2017 г. на списание "Икономист" от 06 юли, който може да купите в разпространителската мрежа. Вижте какво още може да прочетете в броя.