Бъбрене, общи приказки, small talk или онези малки и неангажиращи разговори, които впоследствие прерастват в по-смислени и значими такива – това е едно от изкуствата на днешното общуване, част от арсенала от умения на успешните хора. Как един разговор може да се превърне от потенциален безсмислен брътвеж в приятно бъбрене и да завърши в съдържателен и полезен обмен на идеи, който да доведе до потенциална изгода (от успешна бизнес сделка до научаването на нещо полезно), е въпрос, който ни занимава все по-често в днешно време.
Ето една кратка компилация от насоки, които можете да приложите на практика веднага.
Подготовка и любопитство към заобикалящия ни свят – както повечето неща, и успешните разговори изискват предварителна подготовка, а незнанието не е извинение. Следете случващото се в България и по света, дори това да означава да прочетете само водещите заглавия. Така ще сте адекватни и ще имате готови теми за разговор.
Не бъдете предубедени – не започвайте разговор с конкретни очаквания. Ако са ниски, може да подцените интересен събеседник, а високите могат да не бъдат достигнати поради ред причини като умора на събеседника, липса на достатъчно време, неподходящо време и място и т.н. Подходете спокойно и търпеливо към всеки разговор.
Не се страхувайте от мълчанието – истински добрите разговори започват, когато хората има какво да си кажат. Ако усетите, че събеседникът ви отговаря с нежелание, по-добре любезно да прекратите разговора.
Нетуоркингът и разговорите не са състезание – колкото и да е модерно да се осъществяват контакти с цел бъдеща бизнес комуникация, не забравяйте, че всеки иска да бъде изслушан. Затова се съсредоточете върху разговора със събеседника си и не бързайте да предлагате последваща среща. Няма никакъв смисъл да разговаряте с десетки хора в рамките на няколко часа, ако след това няма да си спомняте точно с кого какво сте обсъждали.
Не започвайте разговор, когато нямате какво да кажете – това е мисия, обречена на провал, още повече ако започвате разговор с непознат и целите да осъществите дългосрочен контакт. Ако не знаете какво да кажете, просто се представете, подайте визитна картичка и споменете накратко какви мислите, че биха били взаимните ви бизнес интереси.
Стремете се да задавате отворени въпроси и да давате пълни отговори – старайте се въпросите да не изискват отговор с „да“ или „не“, защото темите ще се изчерпя твърде бързо. Например „Хареса ли Ви конференцията дотук“ предполага кратък положителен или отрицателен отговор, докато „Коя част от конференцията дотук Ви беше най-интересна?“ предполага по-обширен и продължителен отговор и дава началото на разговор.
Винаги имайте стратегия за изход от разговор – понякога попадаме в ситуации, в които сме буквално окупирани от някого и това може да ни попречи да поздравим и да поговорим с повече хора. Пригответе си няколко изречения, с които да излизате от ситуация, като: „Ще се радвам да продължим разговора по-късно, но сега се налага да отида и да поздравя г-н Х“ или „Гледните ти точки са интересни, благодаря за споделеното мнение, но сега имам нужда да обсъдя нещо с г-ца У“. В краен случай разговор може да бъде приключен и с „Имам нужда от още едно питие“ или „Извинявам се, но се налага да посетя тоалетната“.
Избягвайте клишета, гръмки думи и прекомерната употреба на специфични термини – някои от най-завладяващите оратори са били известни с лекотата на израза и семплите думи. Залагайте на ясни словосъчетания, не се отнасяйте в твърде сложни изречения и не прекалявайте с чуждиците – всичко това може да направи изказа ви помпозен и да отегчи аудиторията или събеседниците ви.
Всичко казано дотук може да се обобщи в 5 основни принципа:
– Бъдете спокойни, когато започвате разговор;
– Старайте се да предразположите събеседника си;
– Установете отправна точка или общ интерес;
– Когато в един разговор участват повече хора, обръщайте на всички еднакво внимание;
– Запазете фокус на разговора, не забравяйте с каква цел сте го започнали и насочвайте събеседниците си в тази посока.
Текстът е публикуван в брой 18/2018 г. на списание "Икономист", който може да купите в разпространителската мрежа. Вижте какво още можете да прочетете в броя.
