Продавайте марка, а не продукт

Има много грешки, свързани с марката, които предприемачите правят. Престараване с рекламната кампания или липсата на яснота по отношение на продуктите, но може би най-голямата е лошото дефиниране на идентичността на бранда. И това се случва постоянно. Защо това е толкова голям проблем?

Помислете, когато отидете на интервю за работа, ще се облечете по определен начин, ще акцентирате на ключов опит и дори може да промените гласа си, за да бъде по-различен, отколкото би бил в нормален разговор. Правейки това, вие на практика създавате идентичност, която се надявате, че ще ви направи благонадежден за позицията, за която кандидатствате. По същия начин вашата марка е идентичността на вашата компания и това ще бъде първото впечатление за нея, което ще добият клиентите.

Ето пет гарантирано работещи съвета за разработване на силна идентичност на марката:

1. Марката задържа вниманието

Преди време един продуктов каталог беше достатъчен, но в съвременната дигитална ера имаш около 20 секунди, за да си съставиш впечатление. Това е крайно недостатъчно, за да се открои дадена стока. Това, което ще задържи вниманието достатъчно дълго, е вашата марка, която сте култивирали внимателно. Защото няма значение колко добър е вашият продукт, ако марката не вълнува хората, те просто ще отидат другаде, и то бързо.

2. Вашата марка отразява кои сте в действителност

Разбира се, трябва да се мисли дълго и упорито за това, което искате клиентът да види и изпита. Това е от ключово значение. Но също толкова важно е да осъзнаете кои сте като бизнес и да оставите това да диктува вашия брандинг и маркетинг. Например, ако сте уеб дизайнер и продавате платформи за интернет страници с модерен дизайн, защо всичките ви продукти са със серифен шрифт от старата школа? Няма ли да е по-логично да ползвате нещо по-лъскаво, като Helvetica? Това изглеждат незначителни решения, но те формират у потребителя чувството за това, кой сте и какво ви отличава. Това ви купува безценно време за изграждане на връзка с потенциалните клиенти, преди те да кликнат при конкурентите.

3. Вие сте толкова добър,

колкото e вашата реклама

Важно е да се осъзнае огромната роля, която има рекламата при определяне на идентичността на вашата марка. Представете си, че хората отворят основната ви страница и открият там реликва в дизайна от епохата на Geocities, заедно с реклама, която насърчава бизнеса ви, като „специализиран в прилагането на различни платформи на цифрови решения“. Не само че няма да знаят какво всъщност правите, но и няма да се заинтересуват.

Вашата уебстраница трябва да има описателна реклама, която да даде представа на потенциалните клиенти какво точно правите, и то с дизайн, който отразява съвременните практики. Това се отнася за всеки продукт, без значение какъв е вашият бизнес и колко голям сте.

4. Не се притеснявайте

да ребрандирате

От прочетеното дотук може да сте открили грешки, които и вие сте допускали. Не се притеснявайте. Напълно нормално е да ребрандирате, ако имате чувството, че трябва да промените възприятието за компанията ви в очите на потенциалните клиенти. „Форд“ например е в процес на основно ребрандиране, за да може да се конкурира с модерни компании за автомобилни услуги, като Uber и Lyft. Ако правите това разумно, няма да изгубите клиенти: напротив, вашият бизнес ще расте. И това важи както за големи, така и за малки фирми.

5. Не разчитайте на трикове

Един последен съвет, който е и нещо като предупреждение: не замествайте упоритата работа и мисленето с трикове. Ако идентичността на марката ви не е задоволителна, никакви онлайн семинари, готови решения и заети маркетинг стратегии няма да ви спасят.

Всичко това може да е полезно за вашата стратегия, но само ако подредите приоритетите си. Разберете кои сте, какво искате да предложите и от какво се нуждаят потребителите. Дължите го не само на клиентите си, но и на себе си.

Текстът е публикуван в брой 12/2017 г. на списание "Икономист", който може да купите в разпространителската мрежа. Вижте какво още може да прочетете в броя.