Стойността на AI за бизнеса – да превръща данните в действие

Текстът е публикуван в бр. 63 на сп. Business Global.

Г-н Славов, има ли универсална формула за ефективно внедряване на AI в дейността на една компания, така че инвестициите да дадат оптимален резултат?

Ако преди няколко години говорехме за изкуствения интелект като експеримент, днес той вече е бизнес очакване. Компаниите не питат „дали“, а „колко бързо“ могат да внедрят решение, което реално работи. Темпото се ускори значително – от proof of concept за месеци към решения, които влизат в употреба в рамките на седмици.Ивайло Славов е предприемач с над 30 години опит в сферите на ИТ, финансовите услуги и аутсорсинга. Заемал е различни ръководни позиции в Microsoft, Adecco, SEB, Unisys и Comparex (PC Ware). Славов е председател на СД и изпълнителен директор на Elevate. Той е основател и изпълнителен директор на Finance Partner и DIGITALL - една от най-бързо развиващите се технологични компании в Централна и Източна Европа.Няма универсална формула, но има логика, която се повтаря. Започва се от конкретен бизнес проблем и ясна представа каква стойност се търси. Технологията идва след това. В момента виждаме и следващата стъпка – преминаване от чатботове към системи, които автоматизират цели процеси. На този етап няма място за експерименти. Или работи в бизнеса, или няма смисъл.

Какво е приложението на технологията на практика? В кои процеси AI допринася с най-много стойност?

Най-голямата стойност идва там, където изкуственият интелект превръща данните в действие. Дълго време събирахме информация, днес започваме да я използваме.

Това се вижда най-силно във финансовите процеси, работата с документи, клиентското обслужване и операции. В практиката виждаме конкретни резултати. При обработката на данни се постига висока прецизност и капацитетът на екипите се увеличава до три пъти. При работа с неструктурирана информация се автоматизират над 80 – 90% от задачите. Процеси, които преди са отнемали часове, се случват за секунди.

Изкуственият интелект вече не е само инструмент за ефективност. Той започва да участва и във вземането на решения.

Колко значим е факторът бързина и няма ли риск „надпреварата“ на компаниите за инвестиции в технологията в бъдеще да доведе някои от тях до състояние на фалит?

Бързината е важна, но не като самоцел, а като способност да се постигне бързо реален резултат. Днес компаниите очакват стойност в рамките на седмици или месеци.

Рискът идва, когато се инвестира без ясна представа за възвръщаемост или когато се изграждат системи, които не са свързани с реалните бизнес процеси. В резултат те бързо остаряват и стават скъпи за поддръжка.

По-работещият подход е поетапен. Започва се с конкретен казус, измерва се ефектът и се надгражда. В крайна сметка печелят тези, които най-бързо постигат реален бизнес резултат.

Има ли начин да бъде намален рискът, който съпътства избора и решението на една компания къде и как да внедри AI?

Да, и той е свързан основно с подхода. Нужна е ясна връзка с бизнеса и конкретни критерии за успех, които позволяват развитие във времето.Wiser Technology (БФБ:WISR) разработва и внедрява комплексни корпоративни решения, съчетавайки инженерна експертиза с AI и данни за постигане на измерими бизнес резултати. С 25 години опит в автомобилната индустрия, авиацията и отбраната, телекомуникациите и медиите, ИТ и финансовите услуги, компанията подпомага глобални организации да оптимизират операциите си, да интегрират системи и да внедряват AI решения с реален ефект. Компанията оперира в Европа, Близкия изток и Северна Америка.Най-честият проблем е създаването на изолирани експерименти. Когато решенията са част от реалните процеси и имат измерим ефект, рискът намалява значително.

Какво отличава компаниите, които са успели успешно да внедрят AI?

Разликата е в начина на мислене. Успешните компании не търсят „AI решение“, а решение на конкретен бизнес проблем. Те мислят в процеси, а не в технологии.

Друг ключов фактор е, че изграждат системи, които работят устойчиво в реална среда, а не само като демонстрация. Там се вижда истинската стойност.

Изкуственият интелект сам по себе си не е конкурентно предимство. Предимството идва от начина, по който се използва.

Как помагате на компаниите да преминат от идеи към реални решения?

Идеи има много, но реализацията остава основното предизвикателство.

Затова използваме Wiser AI Factory като вътрешна платформа от готови и доказани компоненти и архитектури. Това ни позволява да изграждаме решения по-бързо и с по-нисък риск, като същевременно ги интегрираме в реалната среда на клиента.

Често използваме до 70 – 80% от вече изградени елементи, което съкращава времето за внедряване и прави разходите по-предвидими. Това позволява още в началото да се валидира реалната стойност на решението.

Резултатите са конкретни – увеличение на капацитета до три пъти, автоматизация на над 80 – 90% от задачите и съкращаване на времето за анализ от часове до секунди. В някои случаи бизнесът може да поеме 6 – 7 пъти по-голям обем работа без пропорционално увеличение на разходите.

За клиента това се превежда ясно – по-бързи процеси, по-ниски разходи и по-добри решения.

Какви са най-важните знания и умения, които трябва да притежават хората, за да не бъдат изместени от „машините“?

Ролята на хората се променя, но не намалява. Все по-важни стават критичното мислене, способността да се формулират правилните въпроси и разбирането на контекста. Изкуственият интелект може да генерира отговори, но човекът решава дали те имат стойност.

В кои области и процеси хората ще останат незаменими? Какво трябва да направят компаниите, за да не се чувстват техните служители пренебрегнати за сметка на AI?

Там, където има преценка, етика и работа в условия на несигурност. Ключов елемент остава и емпатията - както в управлението на екипи, така и в работата с клиенти.

Най-добрите резултати идват, когато технологията поема обема, а хората добавят стойността.

Променя ли AI и доколко инвестиционната перспектива?

Да. Вече не е достатъчно да се говори за използване на изкуствен интелект. Важно е да се покаже каква стойност създава.

Фокусът се измества от обещание към резултат. Инвеститорите търсят измерима ефективност, по-бързи процеси и нови възможности.

Какво е значението на устойчивостта при решенията, които взимат инвеститорите, за да предпочетат една или друга компания? И как те преценяват дали устойчивостта е свързана с реални резултати?

Устойчивостта все повече се измерва чрез ефективност, а именно по-добро използване на ресурсите, по-малко загуби и повече прозрачност. В същото време се поставят ясни изисквания, като сигурност на данните, прозрачност и етични стандарти, заложени още в началото.

Какво е да си българска технологична компания с глобални клиенти? Кои са предимствата, на които стъпвате, и на какво още се учите?

България има силна инженерна база, гъвкавост и скорост. Това е сериозно предимство.

Но глобалният пазар изисква повече. Той търси разбиране на бизнеса, доверие и способност да се създава реална стойност.

Какъв шанс откриват пред българския бизнес мащабът и скоростта, с които се споделят новите технологии?

Днес достъпът до технологии е изравнен. Разликата е в това кой може да ги използва по-добре. Това дава реален шанс на българските компании да бъдат конкурентни на глобално ниво.