Финансовите институции изостават във въвеждането на агентен AI, показва проучване

Има значителен недостиг в готовността на глобалните финансови институции и финтех компании за внедряване на агентен изкуствен интелект (agentic AI), съобщи технологичната компания Endava. Според доклад на технологичната компания на база на 1000 висши ръководители, 92% от тях се чувстват подготвени да внедрят технологията, но само 36% от организациите имат финансово обезпечена стратегия.

Изследването показва, че традиционните „гъвкави“ (agile) процеси вече не осигуряват необходимата скорост в AI ерата, защото навлизат автономни системи, които се учат, разсъждават и действат в реално време и все по-широок се интегрират във финансовите операции.

„Агентният изкуствен интелект представлява фундаментална промяна в начина, по който организациите във финансовия сектор функционират и иновират. Възможностите са ясни, но и отговорността е също толкова значима“, казва Силвия Стефанова, мениджър на Endava България. „Нашето изследване показва, че организациите, които изградят AI-native операционни модели, подкрепени със силно управление, ще бъдат лидерите в следващата ера на финансовите услуги“, допълва тя. Например, Endava вече прилага този подход чрез Dava.Flow - собствен AI модел за управление на проекти. „Успехът зависи от бързата адаптация, мултидисциплинарните екипи и баланса между иновации и организационно здраве“, казва Силвия Стефанова.

Повечето финансови институции разглеждат агентния AI като катализатор за нови търговски и оперативни възможности. Над 80% от тях очакват той да помогне за откриване на нови пазарни ниши и бизнес модели, като най-голяма краткосрочна стойност се вижда в по-бързия анализ за откриване на измами, предотвратяване на финансови престъпления и осигуряване на оперативна непрекъсваемост.

В следващите три години се очаква по-широка трансформация към непрекъснати финансови услуги в реално време. Агентният AI ще ускори иновациите и ще позволи по-персонализирани, дори автономни клиентски изживявания: ключови за конкуренцията сред дигиталните играчи и идващи в отговор на нарастващите очаквания за незабавно обслужване, казват от Endava.

Отговорното внедряване на AI остава водещ приоритет и изследването показва, че въпреки високия оптимизъм, лидерите във финансовия сектор осъзнават, че устойчивият успех зависи от това. Основните притеснения са свързани със защита на данните, регулаторна несигурност и прозрачност при вземането на решения от AI системи.