Текстът е публикуван в бр. 1 (53) на сп. Business Global. 
Огнян Киряков ОГНЯН КИРЯКОВ
е с богат опит в информационните технологии и телекомуникациите. Заемал е висши ръководни постове в местните представителства и регионални структури на Microsoft, Xerox, Cable and Wireless и Tek Experts. След дългогодишна корпоративна кариера се насочва към консултантски услуги в областта на бизнес моделиране и организационно преструктуриране, оптимизиране на бизнес процеси, управление на проекти и на промяната. Има техническа и икономическа магистратура и е участвал в програма за обучение на ръководни кадри на Microsoft в INSEAD. През последните години развива успешен проект за биологично отглеждане на българска маслодайна роза и лавандула и на бранда The Roses Valley.ПРЕДСТАВЕТЕ СИ ИДЕАЛНИЯ високоефективен екип. В него всеки има ясна роля според това, което знае и може. Всички се изслушват и подкрепят, сътрудничеството е важна част от работата. Хората са ценени и ръководителят правилно определя приноса на всеки, доверява им се и те имат пълна свобода на действие. Екипът уверено се справя с всякакви предизвикателства, включително и неочакваните. Заедно празнуват успехите, всеки се чувства част от нещо специално.
Днес нуждата от изграждане на високоефективни екипи е по-важна от когато и да било. В ситуация на хроничен недостиг на кадри във всички сектори и нива свръхпродуктивността е единственият начин фирмите да бъдат и да останат конкурентни. Тя трябва да бъде постигната в условия на промяна на модела на работа, дистанционни служители, нови поколения и нагласи.
В компаниите с високоефективни екипи вероятността те да постигнат финансови резултати над средните за индустрията е с 25% по-висока от останалите, показва проучване на McKinsey. Gallup установява, че в компаниите с високо ангажирани екипи производителността е със 17% по-висока, а текучеството с 24% по-ниско. Тези данни показват, че ефективността не зависи само от таланта или ресурсите. Ключът към успеха е в начина, по който екипите функционират – от културата до комуникацията и отговорността.
Лидерите и високоефективните екипиКои са хората в екипа, има все по-малко значение от това как те си взаимодействат, как структурират работата си и как виждат собствения си принос. Решаващо е как са построени връзките в екипа и между екипите, каква е работната среда, как се мотивират служителите и как се оценяват резултатите. Има шест фактора, които според мен са важни, за да бъдат хората ангажирани и фокусирани.
1. Цел, която има смисълЛидерите на високоефективните екипи поставят ясни цели и вдъхновяват с визия. Служителите работят много по-добре, когато знаят защо правят това, което правят и какво е неговото значение за компанията. Тази така важна връзка между цели и екипи се случва, когато лидерите разговарят с хората и споделят с тях своите мисли, чувства и обосновават решенията си. Те изграждат доверие, като обясняват голямата картина. Когато служителите разбират защо един проект е важен, те стават негови защитници, чувстват се по-добре и са по-силно ангажирани.
2. Ясна роля на служителитеРолите и отговорностите на служителите се променят много по-често от преди и това може да предизвика смут и объркване. Затова лидерите трябва ясно да комуникират промените и да отчитат как служителите ги приемат. Лидерите определят ролите, индивидуалните цели и отговорности и трябва да са сигурни, че хората добре разбират какво се очаква от тях и как приносът им ще се измерва. Тук е важно квалификацията, способностите и мотивацията на всеки член на екипа да отговарят на ролята му.
3. Бизнес процесиУспешните екипи имат ясни екипни процеси за планиране, проследяване, документиране и управление на работата. Ефективното управление на работното време и при отдалечена, и при присъствена организация е сериозно предизвикателство. 47% от служителите казват, че работните им срещи са непродуктивни в проучване на Igloo Software. Този процент е много по-висок при мениджърите – 71. Автономията и делегирането може да повлияят много положително на вътрешните процеси в екипите, както това се е случило в Spotify например. Компанията използва така наречения „Модел на племена“ (Tribes Model), при който екипите са самостоятелни и организирани около конкретни мисии. Един от ключовите принципи на Spotify гласи: „Ако решението може да бъде взето в рамките на един екип, не е нужно да се чака одобрение от по-високо ниво“.
4. Психологически безопасна средаЧленовете на екипа искат да се чувстват комфортно, да са ангажирани и оценени. Когато те се доверяват на своите лидери, са в пъти по-мотивирани, по-малко се страхуват от неуспеха и по-често експериментират. Всеки провал се използва като възможност за учене. Психологическата безопасност е един от най-важните фактори за успеха на екипите особено по време на криза и несигурност. Лидерите я осигуряват, като се ангажират емоционално с екипите си и така ги поддържат мотивирани и продуктивни.
5. Дух на сътрудничествоИмаме нужда един от друг, за да постигаме целите си. Духът на сътрудничество вдига общия градус, акумулира нови идеи. Лидерите трябва открито да споделят ценната за екипа информация и да дават приоритет на колективния принос пред индивидуалното състезание.
6. Желание за растежХората трябва да се учат и да растат, за да подобряват представянето си. Ефективните екипи раждат повече идеи и имат по-голям принос за растежа на организацията. Тези идеи идват от експериментите, от търсенето на нови начини за решаване на проблемите. Много служители казват, че искат да учат чрез интерактивни преживявания с връстниците си и по-малко самостоятелно. Лидерите трябва да ги насърчават и осигуряват такива възможности.
Когато лидерът позволява на екипа понякога да го ръководи и обучава, това може да доведе до безценни прозрения.
Ролята на HRЧовешките ресурси са мостът между хората и целите на организацията, превръщайки служителите в най-ценния ресурс.
Привличане на талантиИзграждането на успешен екип започва с наемането на правилните хора. Ролята на HR е да осигури такъв процес на набиране на персонал, при който се търсят не само уменията и опитът на бъдещите служители, но и културното им приспособяване в екипа. Разнообразните екипи са толерантни към различни гледни точки, които стимулират творчеството и иновациите.
Обучение и развитиеКогато предлага програми за обучение, семинари за лидерство и възможности за менторство, HR насърчава както личното, така и професионалното израстване в екипите. Непрекъснатото обучение прави хората по-адаптивни, ключова черта за просперитет в днешната динамична бизнес среда.
Ангажираност и мотивацияHR създава политики и инициативи, които повишават морала и мотивацията, като програми за признаване, гъвкави възможности за работа и за кариерно развитие. Ангажираните служители имат по-голям принос и са по-лоялни към организацията.
Изкуственият интелектЧрез него може да се осигурят персонализирани услуги на служителите – въвеждане в работата, обучение, развитие на таланти, оценка на представянето, лични HR асистенти, планиране на работната сила.
И така, какво правят най-добрите екипи, за да са най-добри? Те не просто работят заедно, те растат заедно, споделят общи цели и ценности. Вътрешният двигател на успеха са хората – техният дух, мотивация и готовност да дадат най-доброто от себе си.
