Текстът е публикуван в бр. 4 (44) на сп. Business Global. Бързият възход на ChatGPT доведе до скок в популярността на генеративния изкуствен интелект (AI) сред широката общественост. Управляващите екипи се борят с въпроси като „как“, „кога“, „къде“ и „защо“ да включат тези технологии в своите организации.
Тази тенденция не подминава и финансовата индустрия. Със своите уникални характеристики генеративният AI е особено подходящ за подпомагането на развитието ѝ. Високорискови профили, строги разпоредби, жестока конкуренция и необходимостта от персонализирани взаимодействия с клиентите по време на целия жизнен цикъл на продукта – всичко това превръща изкуствения интелект в инструмент с огромен потенциал за развитие.
Революцията на генеративния AI е навсякъде„Революцията на генеративния AI не се случва само в една или две избрани индустрии – тя е навсякъде. Технологията вече трансформира стратегията за растеж на бизнеса, подобрява услугите и производителността като цяло“, отбеляза Красимира Райчева, мениджър на Visa България.
Представете си свят, в който компаниите от сектора на плащанията използват силата на генеративния AI не само за привличане на повече клиенти, но и за по-силното им ангажиране и подобряване на цялостното им преживяване. Използвайки огромни масиви от данни, включващи пазарни тенденции, дейности на конкурентите и поведение на клиентите, генеративният AI анализира сложни модели, за да открие полезни прозрения. Въоръжени с тези знания, фирмите могат да идентифицират нововъзникващите тенденции и да вземат стратегически решения с увереност, получавайки конкурентно предимство при придобиването на нови клиенти.
Visa е пионер в използването на изкуствен интелект във финансовата сфера през 1993 г., като става първата платежна мрежа, която използва невронни мрежи за анализ на измамите в реално време, основани на риска, като по този начин осигурява сигурни и безпроблемни трансакции за своите клиенти. Чрез новата си инициатива AI Advisory Practice, Visa ще снабдява предприемачите със знанията и инструментите, от които се нуждаят, за да използват ефективно изкуствения интелект за стимулиране на растежа на бизнеса си.
Изкуственият интелект (AI) навлиза в различни индустрии, привлича вниманието на световните лидери и се превръща в централен фокус на бизнеса по целия свят. Интегрирането на AI инструменти е от съществено значение за малките и средните предприятия (МСП). Те са изправени пред множество предизвикателства, включително конкурентен пазар, ефективно управление на ресурсите и посрещане на променящите се нужди на клиентите. В епохата на цифровата трансформация интегрирането на AI инструменти е от съществено значение за МСП, които искат да успеят в бурната икономическа среда и да бъдат крачка пред своите конкуренти.
Използвайки предимствата на изкуствения интелект, предприемачите могат да рационализират операциите, да подобрят клиентското изживяване и да увеличат своите приходи. Въпреки това навлизането в света на новите технологии може да бъде обезсърчително, особено за бизнеси без големи ресурси или технически опит.
На помощ идва AI Advisory Practice, създадена, за да предостави персонализирани решения за малки и средни предприятия, и служи като незаменим инструмент за собствениците на бизнес, които желаят да оптимизират ефективността и производителността си. Докато светът на AI става все по-сложен, Visa остава ангажирана да помага на бизнес собствениците да се възползват от тази трансформираща технология. Чрез образователни инициативи и практически ресурси лидерът в дигиталните разплащания помага на предприемачите да преминат през процеса на интегриране на изкуствен интелект в работните процеси.
Внимание: AIVisa споделя някои ключови съображения, на които собствениците на бизнес да обърнат внимание при имплементацията на генеративен AI в своите операции:
• На първо място, от съществено значение е финансовите институции да се запознаят с генеративния AI чрез експериментиране, за да разберат как функционира и какви са потенциалните му приложения. Идентифицирането на подходящ случай на употреба, съобразен със съществуващите бизнес цели, е от решаващо значение за ефективната оценка на факторите за успех.
• Управлението на данните е съществен аспект, който изисква внимание. Финансовите институции трябва да осигурят надеждни системи и процеси за събиране, съхранение и управление на данни, тъй като тяхното качество влияе пряко върху резултатите, генерирани от AI технологиите. Качеството и сигурността на данните са от първостепенно значение, за да се гарантира отговорно и етично използване и предотвратява неоторизиран достъп.
• Създаване на благоприятна среда от управляващите за техните екипи, за да се запознаят с технологията. Насърчаването на проучването и разбирането на последиците за целия бизнес може да доведе до информирани решения и стратегически инициативи.
• Разработването на насоки и политики, които насърчават етичното използване на изкуствен интелект, е от решаващо значение за изграждането на доверие сред заинтересованите страни. Обучението на служителите и клиентите относно използването му допълнително засилва прозрачността и отчетността.
• Инвестирането в експертен опит е от ключово значение за финансовите институции, които имат сериозни намерения да внедряват генеративен AI. Осигуряването на официално обучение, набирането на експерти и сътрудничеството с доверени консултанти е от съществено значение за преодоляване на пропуските в уменията.
Visa и AI: ускоряване на растежа на МСПМалките и средните предприятия правят смели крачки в усвояването на потенциала на технологиите, базирани на изкуствен интелект, показва скорошно проучване на Visa. Впечатляващо е, че 90% от представителите на поколението Z и Millennials, 91% от поколението X и 70% от собствениците на малък и среден бизнес от поколението Baby Boomers демонстрират осведоменост във връзка с AI и неговите разнообразни бизнес приложения. Тази широка информираност сред различните поколения показва, че разбирането на възможностите му сред бизнес собствениците не се определя от тяхната възраст.
Тъй като предприемачите често се оказват затрупани от ежедневните административни задачи, изкуственият интелект се прилага за автоматизиране на процеси като планиране, водене на счетоводство и сортиране на имейли, което позволява на лидерите на МСП да отделят повече време за стратегическо вземане на решения. Например в сектора на търговията на дребно изкуственият интелект се интегрира в платформите за електронна търговия, за да предоставя персонализирани продуктови препоръки въз основа на поведението и предпочитанията на клиентите, като по този начин значително подобрява потребителското изживяване и стимулира продажбите.
Революция в търговиятаVisa прогнозира динамично бъдеще за AI в сектора на МСП, като идентифицира три ключови области, в които генеративният AI ще революционизира търговията през следващите 6 – 12 месеца.
• Рационализирането на административните функции с помощта на виртуалните асистенти и автоматизацията на задачите, което ще даде възможност на малките и средните предприятия да се съсредоточат повече върху своя растеж.
• Устната комуникация позволява на потребителите да употребяват технологията по човешки начин, подобрявайки потребителското изживяване и ефективността.
• Силно персонализираните препоръки ще оформят взаимодействията с потребителите, разбирайки индивидуалните предпочитания и предоставяйки индивидуализирани преживявания.
С нарастващата комплексност на AI като световен лидер в платежните технологии Visa е посветена на подпомагането на МСП в тяхното пътуване през тази трансформираща еволюция. Предоставяйки им инструментите и знанията, от които се нуждаят, Visa им помага да се възползват от многобройните предимства, които предлагат AI инструментите, осигурявайки им бъдеще на растеж и просперитет, преплетено с иновативни технологии.
