Добрите, лошите и необичайните

Текстът е публикуван в бр. 1 (41) на сп. Business Global - специално издание, озаглавено "HR FACTOR: Хората, които правят разликата".

Работата ангажира голяма част от вниманието и времето ни особено ако искаме да сме успешни. До неотдавна трябваше да се избира – или професионална кариера, или добър личен живот. Постепенно обаче работодателите по света разбират, че този подход не е продуктивен. И сега освен конкурентна заплата и пакет от предимства те предлагат на служителите си доста повече. Например добра вътрешна комуникация, положителна фирмена култура, мисия, визия и ценности. Размерът на заплащането вече дори не е първото, върху което те акцентират, когато искат да привлекат таланти в своите редици. 

Голяма част от тези промени са продиктувани и от новото поколение работна сила, което държи на социалната отговорност и ценностите повече от всяко друго досега. 

Вземайки предвид това, различни организации ежегодно съставят класации за най-добрите работодатели. Те използват различни методологии, но като цяло базовите критерии за оценка са сходни: заплата, придобивки, фирмена култура и корпоративни ценности. Другото общо между тях е, че става въпрос за най-големите корпорации в света. И това е разбираемо, защото те могат да предложат най-високи възнаграждения в своите сектори и съответно са най-привлекателни за търсещите работа. Но не всяка голяма компания автоматично става привлекателна, тъй като хората обръщат все повече внимание на фактори като работната среда. 

В своята ежегодна класация Forbes поставя на първо място за четвърта поредна година южнокорейския гигант Samsung, който има над 270 000 работници по света. Изданието съвместно със Statista е провело проучване сред 170 000 служители в над 700 значими компании в 50 държави. От резултатите става ясно, че служителите на Samsung изпитват гордост и удовлетворение от работата си за корпорацията повече от всички други анкетирани. Те оценяват също така предлагането на възможности за растеж, глобално сътрудничество и дистанционна работа. Помага, разбира се, и че Samsung предлага на служителите си безплатно хранене, собствена клиника, фитнес център и център за психологическо консултиране. Южнокорейската фирма също има програма за вътрешно финансиране, която подкрепя стартъпи, стартирани от нейни служители. Посочени са и десетките програми на технологичната фирма, които допринасят социално към местните общности, където оперира.Необичаен подход

Спазване на етични правила, добро заплащане, ясен път за израстване и социални придобивки са се превърнали в стандарт в съвременния бизнес. Но има компании по света, които искат да направят допълнителна крачка към това да станат привлекателно работно място. Понякога тези стъпки могат да ни се сторят странни, но работят.

Например бразилската Warren Investments (500 служители) се ангажира с равенството доста пряко. Ръководителите носят кафе на стажанти и привличат хора от улицата, за да ги обучават за работа. Компанията дори предоставя на сътрудниците достъп до същите пакети от акции като на своите клиенти. Ценностите им не са изписани само на стените на офиса, но и на кутйките с бира във фирмения хладилник.

Индийската Dr Lal PathLabs (4850 служители) прави опресняване на своите ценности с ежемесечни семинари. Всеки месец е насочен към определена ценност и тогава служителите са възнаградени и признати за това, че живеят тази ценност. Компанията се фокусира върху повече психическо благополучие и добавя сесии за медитация. Фирмата също така осигурява медицинска застраховка за всички служители и техните семейства – дори техните родители.

Американската Kyndryl (90 000 служители) е най-големият стартъп в света и предлага уникални и вълнуващи възможности за кариера. Ангажира се към служителите, предлагайки среда с нисък стрес и уелнес програми за презареждане чрез дейности, включително медитация и йога. Графиците и работните места са адаптирани към нуждите на служителя независимо дали в офиса, или у дома. В датската Nature Energy (500 служители) сътрудничеството е жизненоважно. Стратегията е процес от долу нагоре, като всеки екип предлага решение на задачи, а през всяко тримесечие мениджърите организират срещи край камината, за да се реши финално дадения въпрос. Отделно от това има месечни срещи, в които служителите могат да питат главния изпълнителен директор за всичко.

В шведската Spotify (9000 служители) „членовете на групата“, както стрийминг компанията нарича служителите си, се насърчават да работят както и където намерят за добре. Лидерството е там, за да поддържа, а не да микроуправлява, а служителите са в състояние да изградят свои собствени хибридни графици с гъвкавост около тяхната база от операции. За да се отличат във всяка роля, членовете на групата имат достъп до възможности за обучение и растеж, както и достъп до многофункционални проекти.На второ място е класирана Microsoft (221 000 служители) най-вече заради усилията на Сатя Надела, който извърши огромна промяна в културата на фирмата, откакто пое длъжността главен изпълнителен директор през 2014 г. Дотогава корпорацията бе известна с това, че толерираше грубо поведение от страна на служители, които се представят добре. Освен това имаше спорни модели за оценка на представянето, а също и получаваше доста критики по отношение на половото разнообразие, или по-скоро на неговата липса. Надела действа с твърда ръка още отначало със серия реорганизации и съкращения. Сега компанията е сред лидерите по отношение на желанието за работа там, а фирмената култура е водена от емпатия и възможности за обмен на идеи. 

Третата компания в подреждането Alphabet (190 234 служители) следва почти същия път. До поемането на юздите от Сундар Пичай през 2018 г. компанията, както и нейната дъщерна фирма Google, бяха изправени пред обвинения в поддържане на враждебна и потенциално дискриминационна работна среда през годините. Не бяха рядкост историите за сексуален тормоз на работното място. Съоснователите Лари Пейдж и Сергей Брин решиха да отстъпят оперативния контрол на Пичай, за да може той да промени организационна култура. Бавно, но сигурно той го направи и в двете организации. Подходът му се обяснява най-ясно от неговата известна мотивационна реч, в която казва: „Представете си, че животът е игра от 5 топки, с които жонглирате във въздуха, опитвайки се да ги задържите да не паднат. Едната от тях е гумена, а всички останали са стъклени. Петте топки са: работа, семейство, здраве, приятели, душа. Не след дълго ще осъзнаете, че работата е гумената топка... Управлявайте ефективно работата си през работното време, бъдете искрени, отделете необходимото време на семейството и приятелите си, починете си подобаващо и се погрижете за здравето си. Ако се случи нещо с вас, няма да е лесно да се върнете такива, каквито сте били първоначално“.

Сред най-добрите са включени и две европейски автомобилни фирми – Ferrari, която можем да определим като бутикова с нейните 4900 служители, и гигантът BMW Group (288 300 служители). Италианската марка отдавна е известна със своята грижа към служителите. Нейният подход е уникален, тъй като, от една страна, обгрижва работниците като семейна фирма, а от друга, покрива най-високите корпоративни стандарти за правене на бизнес по всички точки на света. Атмосферата във фабриката в Маранело е изключително спокойна, а помещенията са проектирани по начин, който предполага работниците да се чувстват комфортно и мотивирани – всичко е облято в естествена светлина, около поточните линии е насадена истинска зелена растителност. Компанията дава приоритет на физическото и психическото здраве на своите работници, като предлага цялостни планове за здраве и уелнес. 

Разбира се, BMW също отделя огромно внимание на здравето и благосъстоянието на служителите си чрез серия програми и допълнителни осигурявания. Тя обаче е известна със своите постоянни усилия за постигане на полово равенство, стремейки се да покаже, че техническите професии не са атрактивни само за мъжете. До 2025 г. BMW Group има за цел да увеличи дела на жените в работната сила като цяло, както и на ръководни позиции, до между 20% и 22%. За да постигне тази цел, групата прилага мерки и програми, които включват насърчаване на млади жени мениджъри и възможност за заемане на управленски позиции от двама души едновременно под формата на съвместно ръководство. Компанията акцентира върху този аспект и в сътрудничеството си с Техническия университет в Мюнхен, където предлага стажантски и стипендиантски програми.  

Европейският производител на въздухоплавателни средства Airbus (134 267) също е в челните позиции на най-добрите места за работа по света. Това представяне се дължи основно на три фактора. От една страна, са огромните социални придобивки за служителите, които традиционно европейските компании осигуряват. От друга, е предизвикателството за разработване на иновации в аеронавтиката, защото компанията разполага с едно от най-добрите R&D подразделения в индустрията. От трета, е силният ангажимент към равенството и правата на човека, които покриват всичките му аспекти – права на жените, LGTBQ общността, расово равенство и т.н. Но най-впечатляващ е фактът, че групата има производствени мощности в три държави (Франция, Испания и Нидерландия) и успява да наложи своята култура и ценности по един и същи начин навсякъде. 

Работата в световно призната компания е мечтата на всеки, който иска да бъде на върха в своята област. Но реалността понякога е много по-мрачна от фантазията. 

Китайският гигант Alibaba (235 216 служители) е единственият истински съперник на Amazon. И въпреки щедрите ѝ политики за платен отпуск и грижи за новородени средният престой на служителите там е 2 години. Основната причина за това е работният график „996“, който изисква служителите да работят от 9 сутринта до 9 вечерта, шест дни в седмицата. Това означава 72-часова работна седмица, което е неустойчиво за повечето хора. Висшите мениджъри не крият и друг свой подход – ако искаш по-високо възнаграждение, трябва да работиш по-дълго, отколкото в момента.  

Ребрандирането на Facebook като Meta (71 790 служители) не направи много за промяна на опетнения му имидж. Някога мечтаното работно място за технологичните ентусиасти през последното десетилетие не е толкова удобно. Скандалите около основателя Марк Зукърбърг са твърде много, за да бъдат изброени, но включват некоректна защита на потребителските данни, намеса в избори и провеждане на експерименти без съгласието на хората. Видът на робот на Зукърбърг със сигурност не помага на имиджа на компанията особено сега, когато той, изглежда, силно желае да ни принуди всички да живеем във виртуален свят, който той контролира. Да работиш за един от най-мразените милиардери в света, вече не се харесва на хората, което ясно личи от времето на престой на новите служители там – 1,7 години. 

Но какво да кажем за Amazon (над 1,5 млн. служители), където средното време за престой на служителите е година и половина. И това се отнася за всички нива в йерархията на компанията на Джеф Безос. Тя стана скандално известна с отношението си към складовите работници, на които бяха забранени почивки за тоалетна по време на смяната, което доведе до това те да уринират в бутилки на поточната линия, за да не спират работа. Но отношението към служителите не е само към дъното на йерархията, а засяга и „белите якички“. Заплатите за мениджърските позиции бяха ограничени до около 350 000 долара с обещанието за акции. Това звучи като много пари за повечето от нас, но е доста ниско заплащане за високи постове в индустрията. В резултат получавате недоволни и прегорели служители на всички нива. 


Един милардер обаче се отличава с една глава над останалите, когато говорим за формирането на токсична работна среда, и това е Илон Мъск. Той е вдъхновяващ лидер и преследва неуморно целите си, което е привлекателно за голяма част от хората, които работят за неговите компании Tesla, SpaceX, Starlink, а отскоро и Twitter (общо около 100 000 служители в четирите), която преименува на X. Но Мъск има и тъмна страна, която включва уволнения от нищото, заплахи и самохвалство, пубертетски шеги, ежедневна несигурност и спешни изисквания за работа през цялата нощ. Той е известен работохолик и не са рядкост случаите, в които кара служители да следват неговото темпо, което те често определят като „нечовешко“. Приема лично всяка критика дори когато става въпрос за безопасността на работниците или клиентите. Тъй като Мъск кара новите служители да подписват строги споразумения за неразкриване на информация и тъй като си е изградил репутация на отмъстител на онези, които му се изпречват, никога няма да научим всички истории. Но в публичното пространство има много информация за лични нападки, саботиране на профсъюзи, небрежно отношение към производствени наранявания, пренебрежителен подход към расизма на работното място… Лошо, много лошо, Илон.

Можете да закупите списанието в павилионите на Inmedio, големите вериги бензиностанции, търговските вериги "Фантастико", "Кауфланд", "Билла" и др.