Текстът е публикуван в бр. 1 (41) на сп. Business Global - специално издание, озаглавено "HR FACTOR: Хората, които правят разликата". Вижте тук какво още може да прочетете в него.
Нашият опит и предизвикателстваЙордан Гинев, главен оперативен директор на DIGITALLЙордан Гинев е главен оперативен директор на групата DIGITALL и управляващ директор за България, като отговаря за развитието на компанията и служителите и на местно ниво. Той е предприемач с повече от 15 години международен опит в управлението на организации в ИТ сферата и сектора на изнесените услуги. Член е на Управителния съвет на Асоциацията за иновации, бизнес услуги и технологии (AIBEST).
От опита си през годините знам, че най-важни за една компания са нейните служители. Вярвам, че изграждането на квалифициран и мотивиран екип е ключът към успеха независимо от сферата на дейност. Като международна компания с офиси в 16 локации в 8 държави, огромна част от работните процеси в DIGITALL се осъществяват в дигитална среда, а хората са разделени от хиляди километри в различни часови зони. В такава ситуация да изградиш силна корпоративна култура, е абсолютно задължително, но е голямо предизвикателство.
Една от най-важните стъпки по пътя към създаване на успешен екип е дефинирането на общи цели, които всички в организацията да споделят. В DIGITALL положихме основите на здрава корпоративна култура, в чието сърце лежат нашите ценности, наречени още АCT!, а именно: ПРИЗНАНИЕ, ПРОЗРАЧНОСТ и ДОВЕРИЕ (от английски: appreciation, clarity, trust (ACT). Основен приоритет за нас е всеки служител да се чувства ценен, подкрепян и да разчита на свободна комуникация на всички нива. Ние вярваме, че мнението на всеки заслужава да бъде чуто. Създали сме среда, в която хората открито задават въпроси и действат на принципа „нека да опитаме“.
Ключов е и процесът по подбор. Често пъти още на този етап може да се определи дали с кандидата споделяме близки ценности. Опитът ни е научил, че в случай на сериозно разминаване бъдещите работни взаимоотношения най-често не са дългосрочни. Разбира се, професионалните компетенции на екипа са задължителни за успеха на организацията.
Известно е, че за ИТ компаниите задържането на специалисти е предизвикателство. През годините в DIGITALL сме изградили утвърдени практики, благодарение на които откриваме правилните хора, като програмата Refer a Friend, която позволява на служителите да препоръчват кандидати. Наред с това инвестираме и в развитието на млади таланти, които може да нямат голям професионален опит, но имат огромен хъс и амбиция за развитие.
Като следващ важен фактор бих идентифицирал онези практики, които поддържат високата мотивация на екипа и предлагат възможности за личностно развитие на всеки служител. Макар да сме технологична компания, в DIGITALL сме изцяло насочени към хората, затова развиваме вътрешните ни комуникации под мотото #HUMAN. Изградили сме култура, която се опира на сътрудничество, подкрепа, обмяна на опит, както и споделени преживявания извън работните задължения. Организираме различни инициативи като Дни за споделяне на знание, а популярни сред екипа са и неформалните събития, като DIGITALLICA Tour. В рамките на няколко седмици повече от 600 служители от 10 локации в 6 държави посрещнаха лидерския екип в неформални срещи, придружени с музика и непринудени разговори.
Създадохме и различни групи, т. нар. DIGITALL Circles, които събират хора с общи интереси. Така например в рамките на ESG/CSR Circle участниците организират благотворителни кампании за опазването на околната среда.
Горд съм, че изградихме силен международен екип от специалисти и благодарение на взаимните ни усилия успяхме да се позиционираме като лидер в сферата не само в България, но и в Европа.
Екипът, който развива талантиДиана Костова, ръководител „Обучение, развитие и мотивиране“ в Kaufland БългарияДиана Костова е ръководител „Обучение, развитие и мотивиране“ в Kaufland България. Тя се присъединява към ритейлъра преди повече от 16 години. За този период е преминала през шест различни звена, което олицетворява както нейната лична амбиция и отдаденост, така и цялостния подход на компанията за насърчаване на таланта.
В основата на дългогодишния успех на Kaufland България стои предизвикателната задача, свързана със създаването и поддържането на необикновен екип. Изграждането на култура на работното място, която не само търси, но и създава и развива таланти.
ЗЛАТНОТО ПРАВИЛО, което компанията следва, за да изгради екип от добри професионалисти: В Kaufland знаем, че изграждането на квалифициран, мотивиран и талантлив екип е процес. От вътрешни проекти на тема „Фирмена култура“ до специализирани обучения. Много са инициативите, които водят в тази посока. Горди сме, че осигуряваме на почти 7000 души, част от екипа ни, възможности за развитие и придобиване на нови знания и умения. Или с няколко думи за златното правило – множество и постоянни инициативи.
КОНКРЕТНИТЕ ДЕЙСТВИЯ хората да се чувстват на мястото си и да искат да се развиват в компанията: В първия си ден като част от екипа на Kaufland всеки новопостъпил е посрещнат от представител на отдела, към който се присъединява. Колегата с по-дългосрочен стаж влиза в ролята на ментор и отговаря на въпроси, адресира различни притеснения, споделя своя опит и дава полезни съвети. Този модел на индивидуална подкрепа създава стабилни взаимоотношения, стъпващи най-вече на доверие и подкрепа. Дейността на отдела, от който съм част – „Обучение, развитие и мотивиране“, е изключително широка и покрива много голяма част от нуждите на колегите за професионална преквалификация. На годишна база предлагаме средно над 2 обучения на всеки Kaufländer (кауфлендер) и постоянно добавяме нови.
Портфолиото ни се състои от тренинги за надграждане на оперативните умения на екипите, умения за водене на преговори, усъвършенстване на дигиталните умения, лидерски обучения, профилирани тренинги и други.
Ключови сред тях са обучителните ни активности, насочени към развиване и усъвършенстване на меки умения (soft-skills). Те са съобразени с потребностите на отделните звена и включват елементи като: презентиране и публично говорене, самомотивация, управление на многообразието, емоционална интелигентност, лидерски академии, ефективно провеждане на срещи и други. За тези колеги, които биха искали да научат или надградят познанията си по още един чужд език, предлагаме обучения по немски и английски език.
В допълнение организираме множество активности за колегите: семинари на здравна и друга тематика, йога в офиса, бордови игри, дегустации. Изброените са само малка част от дейностите и инициативите, с които в Kaufland гарантираме последователното и ефективно развитие на големия ни, пълен с различни хора екип.
КЛЮЧОВАТА ОСОБЕНОСТ при създаването и развиването на таланти: В Kaufland вярваме, че всеки човек има потенциал, и знаем, че колкото по-рано започне да го разгръща, толкова по-обещаващо бъдеще го очаква. Затова обръщаме специално внимание на студентите и учениците. Много от колегите ни са започнали кариерния си път при нас след участие в програмите за млади таланти като Бизнес академия Kaufland-УНСС, Практикантска програма, „Управители на бъдещето“, Програма за дуално обучение, Стажантска програма и други. Благодарение на инициативите ни, насочени към младежи, не само идентифицираме потенциала в тях, но и го развиваме активно, създавайки общност от квалифицирани и мотивирани хора.
Културата и ценностите на компанията създават екипаБлагослава Метларова, Country Business Partner, Endava България Благослава Метларова има над 10 години опит в областта на човешките ресурси - в подбора на талант, в изграждане и развитие на работодателската марка, управлението на проекти. През последните 3 години е ръководител на екип от специалисти по подбор. Като Country People Partner за България работи в тясно сътрудничество с локалния лидерски екип на Endava и с всички отдели по човешки ресурси на ниво EMEA.
Рецепти или магически трикове за успешното създаване на екипи не работят, когато оперираш на високо конкурентен пазар. Това, което играе ключова роля и има решаващо значение, са културата и ценностите на компанията. Последиците от пандемията, както и икономическите предизвикателства, донякъде изостриха селективността на кандидатите. В надпреварата за таланти възнаграждението и придобивките отстъпват пред неща като баланс работа – личен живот, възможности за кариерно развитие и удовлетвореност от културата и работната среда. В това отношение се водим от ценностите на компанията, които са движещото ядро на Endava повече от 20 години на глобално ниво:
SMART – наемаме умни хора, с различен опит и умения, които заедно да изградят високо конкурентна среда (в добрия смисъл на думата), и следователно да разработят и умни решения за нашите клиенти. Както се казва, ако си най-умният в стаята, значи си в грешната стая.
THOUGHTFUL – държим на успеха на нашите екипи и се стараем да им помогнем да израстват чрез различни обучения и програми за споделяне на знания. Това, което определено ни отличава обаче, е Career Coaching програмата в Endava, която е достъпна за всеки колега от ден 1.
OPEN – ние сме уверени в нашите способности, нашия подход и в нашите хора, а тази увереност е подкрепена чрез отворената комуникация в екипите ни.
ADAPTABLE – ние приемаме промяната и ценим различията, което ни позволява да изграждаме успешни и устойчиви екипи.
TRUSTED – нашите отношения са изградени на база доверие и както обичаме да казваме, „брак между равни“. Реципрочно доверие ни гласуват и нашите служители, препоръчвайки свои приятели и познати. Какво по-голямо доказателство от това, че всеки трети новонает служител е препоръка на колега – така успяваме да създадем екипи, които си сътрудничат отлично на работа, но в същото време цари приятелска атмосфера.
Подкрепата към колегите на лидерски позиции и тяхното последващо обучение е друг похват, който ни помага в изграждането на екипи – това е един от фокусите на обучителните ни програми за 2024 г. Също така в Endava следваме принципа lead by example (води със своя пример) и стъпваме върху практическите умения, когато избираме ръководители за екипите ни, което се оказва силен мотивиращ фактор както за екипа, който припознава експертизата и заслугите, така и за самия ръководител.
Конфигурацията в екипите може да се промени с течение на времето или от проект на проект, и това е напълно очаквано. Затова е от изключително значение хората в компанията да припознават ценностите ѝ, така че в който и екип да се включат, да бъдат подготвени да се адаптират към съответната динамика. И тук идва инвестирането в практики за изграждане и поддържане на социални взаимоотношения в цялата организация. Работеща практика за нас е изграждането на различни вътрешни общности според интересите и квалификацията на служителите ни или желанието за придобиване на такава. Това им дава възможност за сътрудничество в неформална среда и получаване на съвети и менторство от колеги с доказан опит и постижения. А пък хоби клубовете ни са забавен начин за опознаване на чисто личностно ниво.
Даваме и възможност за изграждане на отношения и развиване на креативността на хората ни и чрез различни програми за иновации като Innovation Lab – вътрешно глобално състезание за иновативни решения.
Инвестираме с еднакво постоянство в машини и хораМариана Печеян, управител на „ВСК Кентавър ИЗ Динамика“Мариана Печеян-Кръстева е собственик и управител на „ВСК Кентавър груп“. Заедно със съпруга си инж. Веселин Кръстев създават компанията преди 30 години. От 1999 г. са собственици на инструментален завод „Динамика“ в гр. Дряново, преименуван на „ВСК Кентавър ИЗ Динамика“. Тя е председател на Клуба на жените предприемачи и мениджъри в България, член на УС на Софийската търговска камара и Браншова камара машиностроене.Прецизност, точност и отговорност са отличителните черти на нашия екип и това са основните изисквания, които имаме към кандидатите за различни позиции за работа в нашата структура. Ние сме сериозно наложила се компания на световния пазар в нашия сектор и ключът към този просперитет се дължи на комбинация от два фактора. От една страна, са ГОЛЕМИТЕ ИНВЕСТИЦИИ в последно поколение машини, автоматизация и роботизация на производството, а от друга, е ОТНОШЕНИЕТО КЪМ РАБОТНАТА СИЛА на всички нива – от управленския екип до отделните служители и работници. Както не спираме да инвестираме в технологична модернизация, така и не преставаме да инвестираме в обучението и развитието на персонала. Следвайки динамично променящия се индустриален сектор и тенденциите на пазара, сме ангажирани както с подготовка на млади таланти, така и на висококвалифицирани професионалисти.
В управленския екип на фирмата ни участват мениджъри, силно съпричастни към общата цел и работещи съвместно в условията на взаимна зависимост. Основната цел пред тях е повишаване на производителността и ефективността на служителите и работниците, на машинния парк и производствените процеси, чрез приложението и развитието на ERP системата. Друга важна цел е създаване на организация и добри условия на труд на всяко работно място, чрез осъществяване на ефективна комуникация с пряка обратна връзка, подобряване на взаимоотношенията в компанията и с клиентите, повишаване ангажираността на служителите и работниците. За целта специалистите от отдел „Човешки ресурси“ са приели и утвърдили вътрешни правила и етичен кодекс.
За повишаване на контрола на производствените процеси всеки ден се изготвят справки за ежедневната ефективност на работници и машини, както и за движението от входа до изхода на суровини и материали за производство и готова продукция. Движението се проследява с баркод на всяка операция. За да избегнем субективния фактор, сме обвързали тази система и със заплащането на труда на служителите, тъй като структурата на образуване на заплатите е формирана на критерии за постигнати резултати. Някои от тези критерии са липса на брак, спестяване на време, сложност на изделията и т.н. Оттам и РАЗЛИЧНИТЕ СТЕПЕНИ НА ЗАПЛАЩАНЕ И БОНУСИ. Осигуряваме възможност за израстване на кадрите, които искат да преминат на позиция с по-високо заплащане. Това става чрез обучение и полагане на изпити за преминаване към по-висока степен.
По отношение на обучението работим по три линии. Едната е за бъдещите кадри и се изразява във включването ни в проект за дуално обучение в Професионалната гимназия по икономика „Рачо Стоянов“ в Дряново, където от учебната 2017/2018 г. подкрепяме специалността „Машини и системи с ЦПУ“.
Второто направление е на наличния персонал, а третото на новопостъпващите. Тези две групи служители обучаваме с екип от преподаватели, които, смея да твърдя, са най-добрите специалисти в различните области на производството. Приети са критерии за оценка на изискванията за всяко работно място и са дефинирани различни етапи на обучение. Създават се ИНДИВИДУАЛНИ ПРОГРАМИ ЗА ОБУЧЕНИЕ, теория и практика, с фиксирани срокове и обучители. В подкрепа на процеса имаме написани и издадени два учебника, адаптирани към спецификата на нашето производство.
Можете да закупите списанието в павилионите на Inmedio, големите вериги бензиностанции, търговските вериги "Фантастико", "Кауфланд", "Билла" и др. 
.jpg)
