УниКредит Булбанк е най-добрата дигитална банка в България в класацията на Global Finance за 2022 г.
От началото на 2023 г. премиум пакетът „Макс“ ще бъде надграден и с услугата „Личен банкер”
Източник: Shutterstock
УниКредит Булбанк е избрана за най-добра дигитална банка за 2022 г. в България в 23-тата годишнакласация на международното финансово списание Global Finance. Победителите са селектирани от жури, представител на глобалния лидер в консултантските услуги, технологиите и аутсорсинга Infosys, а финалната оценка е дадена от редакционния екип на Global Finance.
Печелившите банки в класацията на международното списание са избрани въз основа на критерии, включващи успеваемост на стратегията за привличане и обслужване на дигитални клиенти, успех в привличането на клиенти на дигитални услуги, растеж на дигиталната клиентска база, обхват на предлаганите услуги, доказани ползи на дигитални инициативи, дизайн и функционалност на уеб и мобилни приложения.
„Продължаващата няколко години пандемия ускори усилията на банките към дигитализация. Пазарът стана свидетел на бързата еволюция в електронното предлагане“, коментира Джоузеф Джарапуто, основател и главен редактор на Global Finance. “Тези финансови институции, които най-добре въведоха нови продукти и услуги бяха отличени в класацията на Global Finance „Най-добри дигитални банки за 2022 г.,“ допълва той.
„Щастливи сме, че за поредна година успяваме да затвърдим лидерската си позиция в класацията на Global Finance. В началото на 2021 г. реализирахме пълен редизайн на мобилното ни приложение Булбанк Мобайл. Година по-късно отчитаме изключителни положителни тенденции. Към края на месец юли имаме почти 550 хиляди активни мобилни потребители, а за първите седем месеца на 2022 г. отчитаме ръст от над 30% в средномесечния брои влизания в приложението, спрямо същия период през 2021 г. Същевременно в унисон със стратегията ни за дигитализация на банката стартирахме и дигиталната платформа Omnichannel, която цели да предлага иновативно обслужване през всички налични канали – онлайн и мобилно банкиране, клонова мрежа и кол център, благодарение на която предоставяме на нашите клиенти идентичен процес и потребителско изживяване за най-често използваните продукти от физически лица“, коментира Борислав Генов, директор „Банкиране на дребно“ и член на Управителния съвет на УниКредит Булбанк.
Omnichannel е напълно интегрирана платформа с приложението за мобилно банкиране Булбанк Мобайл и филиалите на банката в предлагането на новите планове за ежедневно банкиране на УниКредит Булбанк. От началото на 2022 г. банката промени изцяло индивидуалния модел за управление на портфейла на своите клиенти с въвеждането на новите планове за ежедневно банкиране. От началото на 2023 г. премиум пакетът „Макс“ ще бъде надграден и с услугата „Личен банкер”. Така клиентите на банката, избрали премиум пакета, получават обслужване, включващо индивидуален подход и неограничени банкови продукти.
През изминалите месеци банката успя да реализира и редица нововъведения в дигиталните услуги, предлагани през мобилното приложение Булбанк Мобайл и през онлайн банкирането - Булбанк Онлайн.
В края на 2021 г. клиентите на Булбанк Мобайл получиха възможност за SEPA плащания, което им позволява да нареждат средства към страните от Европейската икономическа общност без ограничение на локацията им. Месец по-късно стартира още една нова функционалност в Булбанк Мобайл - „Превод по мобилен номер“, чрез която клиентите могат да превеждат и получават средства по телефонен номер без необходимост да попълват сметка и детайли за получателя.
В следствие на различни подобрения и повече възможности за плащания общата сума на преводи, направени през Булбанк Мобайл, нараства с 50% за първите седем месеца на 2022 г. спрямо същия период на 2021 г.
Допълнително доказателство за правилната посока на развитие на Булбанк Мобайл са и резултатите за плащания с дигитален портфейл, като само за първите 7 месеца на 2022 г. броят на плащанията през вградения дигитален портфейл в Булбанк Мобайл и Apple Pay бележат сериозен ръст от 100% спрямо същия период през 2021 г.
Не на заден план остават и реализираните подобрения за юридически лица, предлагани от онлайн банкирането на банката - Булбанк Онлайн. Само част от тях са предоставяне на електронен ПИН за активиране на достъп до Булбанк Онлайн; дигитална заявка за банкова референция като клиентите на УниКредит Булбанк могат да заявяват банкова референция директно от своя профил в Булбанк Онлайн, а през август стартира и най-новата функционалност за юридически лица в Булбанк Онлайн - мониторинг на финансови показатели на компанията и сравнителен анализ спрямо пет конкурентни компании на пазара.
Абонирай се!
Абонамент за списание BGlobal може да заявите:-във фирма &bd...
