Fibank оптимизира дигиталните услуги

В условията на извънредна ситуация Fibank оптимизира дигиталните си услуги и предостави нови възможности за банкиране на гражданите и фирмите, без да е необходимо да посещават банковите клонове.

През миналата седмица банката съобщи, че е разработила пакет от услуги за дистанционно банкиране за физически лица, който ще се предоставя безплатно до 17 април. Пакетът включва безплатно откриване на онлайн или мобилно банкиране My Fibank, заедно със софтуерен токън, неограничен брой безплатни преводи БИСЕРА, както и вътрешнобанкови преводи през мобилното приложение, неограничен брой безплатни плащания на комунални услуги.

Безплатният пакет от услуги се активира автоматично за клиентите на банката и не се изискват допълнителни действия от тяхна страна.

От него могат да се възползват и нови клиенти на банката, защото още след въвеждането на извънредното положение в България заради разпространението на коронавируса Covid-19, Fibank предостави възможност за регистрация в мобилното приложение My Fibank изцяло онлайн, без да е необходимо да се посещава банков клон за подписване на документи. Дистанционно, с няколко стъпки чрез мобилното приложение Evrotrust става и регистрацията за електронно банкиране в платформата Моята Fibank. Освен дигитално банкиране и разпореждане със сметките през платформата има възможност и за дистанционно кандидатстване за потребителски заеми, както и дистанционно подписване на необходимите документи, като тази възможност банката предоставя от една година насам.

Банкирайки чрез мобилното приложение My Fibank, клиентите плащат комуналните си услуги без допълнителни такси, извършват преводи в реално време, а когато им се наложи да теглят или внасят пари кеш, могат да правят онлайн заявки, което спестява разговора със служител, преди да се стигне до касата в банковия офис. Също онлайн може да се заяви кредитна карта или да се предоговори лимит по карта.

Сериозен аргумент за преминаване към онлайн банкирането е и фактът, че таксите за онлайн банкови трансакции по принцип са с до 50% по-ниски в сравнение с таксите за същите услуги, извършени на място в банков клон. Така че и след изтичането на безплатния пакет, който банката е разработила за своите клиенти заради извънредното положение, дистанционното банкиране ще излиза по-изгодно.

Още от началото на февруари Fibank предлага през мобилното си приложение и всички операции, необходими за дигиталното банкиране на фирмите – преводи между собствени сметки, вътрешнобанкови преводи, междубанкови преводи в национална и чуждестранна валута, преводи от и към бюджета, подписване на масови преводи, договаряне на преференциален курс при покупко-продажба на валута и други.

"Крайната ни цел е да подкрепим нашите клиенти в този труден за всички момент, като им осигурим оптимален спектър от услуги за дистанционно банкиране и финансов комфорт", коментира главният изпълнителен директор на банката Никола Бакалов. Веднага след обявяването на извънредното положение в България и забраната за извършване на определени дейности, които доведоха до затваряне на цели бизнеси, Fibank предостави възможност на клиентите си да отлагат плащания по кредити и кредитни карти.

Възможността е за всички граждани и фирми, засегнати от извънредните мерки, като обхваща потребителските, ипотечните и корпоративните кредити, включително и вноските по кредитни и бизнес кредитни карти. Клиентите имат възможност и да поискат увеличение по лимитите на кредитните си карти, както и по-дълги гъвкави погасителни планове, докато имат нужда от подобно съдействие. Всичко това може да стане чрез обаждане по телефон към кредитен консултант (за тези, които имат такъв) или към контакт центъра на банката (на телефон: * 22 65).

Гъвкавите схеми ще се прилагат и за нови клиенти на банката, като оттам подчертават, че те са насочени и към потенциалните заплахи, които всеки семеен бизнес в страната най-вероятно ще понесе в резултат на практическото блокиране на икономиката заради мерките срещу коронавируса.

Материалът е подготвен със съдействието на Fibank

Текстът е публикуван в брой 12/2020 г. на списание "Икономист", който може да купите от петък в разпространителската мрежа. Вижте какво още може да прочетете в броя.